规范民宿运营 提升服务是关键

近年来,在乡村旅游带动下,许多乡村一展新貌,重新回到公众关注的视野。以前卫设计、地方民俗、温馨服务等为卖点的乡村民宿遍地开花。然而,民宿产业的爆发式增长也带来了一系列“成长的烦恼”。如何充分发挥乡村自然风光亮丽、人文景观独特、历史积淀厚重等资源优势?如何破解产业发展“痛点”,推动乡村民宿健康有序发展?一系列问题亟须在探索中找寻答案。

规范乡村民宿发展,必须在制度建设上下功夫,在规范管理上动脑筋,在服务保障上想办法,坚决杜绝“反正不要回头客,能骗一个是一个”的错误思想。当前,一方面要严格按照《旅游民宿基本要求与评价》要求,结合各地实际情况,明确民宿建设的基本标准、运营要求,推行民宿运营申报制度,给符合条件和要求的民宿颁发运营许可证,确保民宿旅游有序健康发展。另一方面要进一步规范管理,防止民宿随意制订收费标准、坐地涨价等宰客行为。尤其是对民宿必要的住宿条件、安全防范措施、网络宣传信息等进行定期检查,确保规范、安全、卫生、舒适,确保民宿住的放心、安心、舒心。

同时,要做好“乡愁”“古韵”等大文章,不断增强民宿的吸引力。当前民宿客源中有不少是中老年游客,大多具有乡土情结,面对城市化进程的快速发展,在享受便利的同时,内心深处也珍藏着深深的乡愁。所以,民宿要突出当地人文底蕴,注入更多的“乡土元素”,满足客户高品质精神体验需要。在民宿投建之前,可以请民俗等传统文化专家参与规划设计。在环境布置上,要融入当地的历史文化、饮食文化和风土人情等,使民宿不仅是新的经济增长点,也是宣传地方“古韵”的新窗口,真正让游客流连忘返。

“金杯银杯不如游客的口碑”。只有众多游客满意了,自然就会帮助地方民宿带来良好的形象,吸引更多游客慕名而来,进而促进民宿市场繁荣发展。




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